仅支持身份证预订的常见适用范围
当前国内部分文旅景区、交通票务、生活服务、政务办理类线上预订端口，因身份核验系统对接范围限制，仅支持持有中华人民共和国居民身份证的用户在线提交预订申请。此类设置多出现于仅接入居民身份证核验接口的第三方小型预订平台、部分场所自有预约系统，以及部分初期仅面向内地居民开放的专项服务端口。
正规办理路径说明
官方运营的多数预约、购票平台，均已在预订页设置非身份证证件选项，支持持有港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、有效护照等证件的人员，完成信息填报和预订。
未设置专项在线入口的服务机构，一般会公开对应的替代办理渠道，常规渠道包括客服电话预约、线下服务窗口现场办理、特定时段人工通道登记等，具体规则可通过运营方官方网站、官方公开社交账号公布的联系方式查询确认。
在符合代订规则的前提下，持有中华人民共和国居民身份证的人员可代为完成在线预订。代订需严格遵守对应场景的实名制管理规定，部分场景要求实际办理人到场时同时出示本人有效身份证件及代订人身份证件，配合完成核验，具体要求以运营方公开公示的规则为准。
相关政策规定
根据国家公开的实名制管理及身份证件使用相关规定，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、有效外国护照均为法定有效身份证件，各类面向公众提供服务的机构，不得拒绝持有上述有效证件的人员按规定办理相关业务。
对于因系统升级进度问题，暂时无法在线完成非身份证证件核验的服务提供方，需按主管部门要求为持其他有效证件的人员提供对应替代办理渠道，保障持各类法定有效证件人员正常办理相关业务的权益。
常见问题解答
持港澳居民来往内地通行证无法完成在线预订怎么办
多数预订平台会在证件选择栏设置对应通行证件选项，部分平台将非身份证预订入口设置在专门的港澳台用户服务板块。未设置线上入口的运营方，一般会开放电话预约、现场办理通道，持证人持有效通行证件即可按规则办理。
外籍人士持护照无法在线预订如何处理
多数服务提供方的官方客服渠道，会公示非身份证用户的具体办理路径，部分经营性服务、公共服务场景支持提前报备护照信息，或现场持有效护照完成身份核验后办理。
委托他人代订有哪些注意事项
代订行为需严格遵守对应场景的实名制管理规定，不得违反实名制要求办理相关业务。部分交通、文旅场景要求实际使用人在核验环节到场，同时出示本人有效身份证件及代订人居民身份证，具体要求以服务提供方公开公示的规则为准。
遇到无替代渠道且拒绝持有效证件办理的情况如何反馈
12345政务服务便民热线及对应行业主管部门公开的投诉建议渠道，均接收此类情况的反馈，相关部门将按规定予以处理。
内地居民未携带居民身份证时无法完成在线预订怎么办
目前全国多地已上线公安机关认可的居民电子身份证相关服务，符合要求的电子身份证明与实体居民身份证具有同等效力，可用于对应场景的核验。未开通电子身份证核验的场景，一般支持人工核验身份证号、现场开具临时身份证明等办理方式。
所有办理路径均需符合对应场景的实名制管理要求，各类证件的使用效力以国家法律规定及服务提供方公开核验规则为准。
参考来源
1. 中华人民共和国文化和旅游部公开的景区实名制管理相关文件
2. 中华人民共和国交通运输部公开的票务实名制管理相关规定
3. 国家移民管理局公开的出入境证件使用相关说明
4. 12345政务服务便民热线公开的高频咨询问题答复口径