คู่มือใช้ WeChat Pay สำหรับชาวต่างชาติในจีน: เงื่อนไข ขั้นตอน และข้อควรระวัง

ข้อมูลที่ควรทราบก่อนเริ่มใช้งาน

WeChat Pay เป็นระบบชำระเงินดิจิทัลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในจีนแผ่นดินใหญ่ ครอบคลุมการใช้งานตั้งแต่จ่ายค่าอาหาร ค่าสินค้าในร้านค้า ค่าโดยสารขนส่งสาธารณะ ไปจนถึงจ่ายค่าบริการต่างๆ ในชีวิตประจำวัน สำหรับชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยว ทำงาน ศึกษาต่อ หรือเดินทางมาประชุมธุรกิจในจีน การเปิดใช้ WeChat Pay จะช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมโดยไม่ต้องพกเงินสดจำนวนมาก

ผู้มีสิทธิ์ใช้งาน ได้แก่ ชาวต่างชาติที่เดินทางเข้าจีนอย่างถูกกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นผู้พักอาศัยระยะสั้น (ท่องเที่ยว เยี่ยมชมธุรกิจ) หรือผู้พักอาศัยระยะยาว (ทำงาน ศึกษาต่อ มีถิ่นที่อยู่ถาวร) ซึ่งระบบรองรับการใช้งาน 2 รูปแบบหลัก คือ การผูกบัตรชำระเงินที่ออกโดยสถาบันการเงินต่างประเทศสำหรับผู้มาพักระยะสั้น และการผูกบัญชีธนาคารในจีนสำหรับผู้พักอาศัยระยะยาว

การใช้งานทุกธุรกรรมต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดการกำกับดูแลด้านการชำระเงินของจีน ห้ามใช้บัญชีเพื่อทำธุรกรรมผิดกฎหมายทุกประเภท

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเปิดใช้งาน

สำหรับผู้ใช้ที่พักระยะสั้น (ผูกบัตรต่างประเทศ)

• เอกสารยืนยันตัวตน: หนังสือเดินทางต่างชาติที่มีอายุการใช้งานเหลือ มีตราประทับการเข้าประเทศจีที่ชัดเจน
• หมายเลขโทรศัพท์: สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์จากประเทศต้นทางหรือหมายเลขโทรศัพท์ในจีนก็ได้ ต้องสามารถรับข้อความ SMS ยืนยันได้ตามปกติ
• บัตรชำระเงิน: บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ออกโดยสถาบันการเงินต่างประเทศ สังกัดเครือข่ายที่ระบบรองรับ ได้แก่ Visa, Mastercard, American Express, Discover Global Network และ JCB

สำหรับผู้ใช้ที่พักอาศัยระยะยาวในจีน (ผูกบัญชีธนาคารในจีน)

• เอกสารยืนยันตัวตน: หนังสือเดินทางต่างชาติ หรือบัตรประจำตัวผู้อยู่อาศัยถาวรชาวต่างชาติในจีน
• หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ในจีนที่ลงทะเบียนด้วยชื่อของตนเอง ซึ่งผูกกับบัญชีธนาคารที่จะใช้ผูกกับ WeChat Pay
• บัตรชำระเงิน: บัตรเดบิตประเภทบัญชีชั้น 1 ที่เปิดกับธนาคารในจีนตามกฎหมาย

ข้อควรระวัง: ข้อมูลยืนยันตัวตนและข้อมูลบัตรทุกอย่างต้องเป็นของเจ้าของบัญชีเท่านั้น ไม่สามารถใช้เอกสารของบุคคลอื่นเพื่อลงทะเบียนได้ ระบบจะตรวจสอบความสอดคล้องของข้อมูลด้วยระบบจดจำใบหน้า

ขั้นตอนการดำเนินการเปิดใช้งาน

1. ลงทะเบียนบัญชี WeChat

   ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน WeChat จาก App Store, Google Play หรือช่องทางดาวน์โหลดทางการ จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์ รับรหัสยืนยันทาง SMS และตั้งค่ารหัสผ่านบัญชีให้เรียบร้อย

2. ดำเนินการยืนยันตัวตนจริง

   หลังจากเข้าสู่บัญชี WeChat กดที่เมนู「ฉัน」ที่มุมขวาล่าง เลือกเมนู「บริการ」จากนั้นเข้าสู่เมนู「กระเป๋าเงิน」 ค้นหาส่วน「ข้อมูลยืนยันตัวตน」 ทำตามคำแนะนำของระบบเพื่ออัปโหลดภาพถ่ายหนังสือเดินทาง (หน้าข้อมูลส่วนตัวและหน้าที่มีตราประทับเข้าประเทศจีน) จากนั้นทำการสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตนในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ ไม่สวมหมวกหรือแว่นกันแดดในขณะสแกน

3. ผูกบัตรชำระเงิน

   กลับเข้าสู่เมนู「กระเป๋าเงิน」เลือก「เพิ่มบัตรธนาคาร」 กรอกหมายเลขบัตรที่ต้องการผูก กรอกข้อมูลที่ระบบร้องขอ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลเจ้าของบัตร วันหมดอายุบัตร รหัสความปลอดภัยของบัตร และรหัสยืนยันที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร ในขั้นตอนนี้ระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านชำระเงิน 6 หลัก ซึ่งต้องเก็บไว้เป็นความลับและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบ

4. เริ่มใช้จ่าย

   หลังจากผูกบัตรสำเร็จ สามารถใช้งานชำระเงินได้ 2 รูปแบบหลัก ได้แก่ 1) กด「สแกน」เพื่อสแกนคิวอาร์โค้ดรับชำระเงินของร้านค้า กรอกจำนวนเงินที่ต้องจ่าย ใส่รหัสผ่านชำระเงินเพื่อทำรายการสำเร็จ 2) กด「รับ-จ่ายเงิน」เพื่อแสดงคิวอาร์โค้ดส่วนตัว ให้พนักงานร้านค้าสแกนเพื่อหักเงินโดยอัตโนมัติ

ข้อจำกัดและปัญหาที่มักพบระหว่างการใช้งาน

สำหรับผู้ใช้ที่ผูกเพียงบัตรชำระเงินต่างประเทศ มีข้อจำกัดการใช้งานดังนี้ตามข้อกำหนดการกำกับดูแล:

• ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันโอนเงินให้บุคคลอื่น ส่งอั่งเปาแดง (WeChat Red Packet) ซื้อผลิตภัณฑ์การเงินหรือผลิตภัณฑ์ประกันภัย เติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน WeChat ได้
• สามารถชำระค่าสินค้าและบริการกับร้านค้าที่ลงทะเบียนถูกกฎหมายกับระบบ WeChat Pay เท่านั้น ร้านค้าบางประเภทที่มีข้อจำกัดด้านกฎระเบียบอาจไม่รับการชำระเงินจากบัตรต่างประเทศ แนะนำให้เตรียมเงินสดจำนวนเล็กน้อยสำรองกรณีดังกล่าว
• มีขีดจำกัดมูลค่าการทำรายการต่อรายการ ต่อวัน และต่อปี ตามข้อกำหนดของหน่วยกำกับดูแลและกติกาของสถาบันการเงินผู้ออกบัตร ซึ่งเพียงพอสำหรับการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันของนักท่องเที่ยว
• อัตราแลกเปลี่ยนเมื่อชำระเงินจะอ้างอิงจากอัตราที่เครือข่ายบัตรประกาศในวันที่ทำรายการ สถาบันการเงินผู้ออกบัตรอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินตามกติกาของแต่ละแห่ง WeChat Pay ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้ใช้

ปัญหาที่มักพบระหว่างลงทะเบียน ได้แก่ การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ซึ่งมักเกิดจากภาพถ่ายหนังสือเดินทางไม่ชัดเจน มีแสงสะท้อน ใบหน้าไม่ตรงกับภาพในหนังสือเดินทาง หรือไม่สามารถระบุตราประทับเข้าประเทศได้ ในกรณีดังกล่าวสามารถอัปโหลดเอกสารใหม่และทำการสแกนใบหน้าอีกครั้งในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม

หากมีการยืม เช่า หรือขายบัญชี WeChat Pay ให้บุคคลอื่นใช้ ระบบจะระงับการใช้งานบัญชีตามกฎหมาย และอาจมีความรับผิดชอบทางกฎหมายหากมีการใช้บัญชีทำธุรกรรมผิดกฎหมาย

กรณีมีการคืนเงินจากร้านค้า ระบบจะส่งเงินคืนกลับไปยังบัตรที่ผูกไว้ตามเส้นทางเดิม ระยะเวลาการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับการประมวลผลของสถาบันการเงินผู้ออกบัตร โดยทั่วไปจะใช้เวลา 1-15 วันทำการ

คำถามที่พบบ่อย

ชาวต่างชาติทุกคนสามารถเปิดใช้ WeChat Pay ได้หรือไม่?

ได้ สำหรับชาวต่างชาติที่เดินทางเข้าจีนอย่างถูกกฎหมาย มีหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวผู้อยู่อาศัยถาวรที่ถูกต้อง สามารถดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานได้

จำเป็นต้องเปิดบัญชีธนาคารในจีนก่อนถึงจะใช้ WeChat Pay ได้หรือไม่?

ไม่จำเป็น ผู้ที่เดินทางมาจีนระยะสั้นสามารถผูกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตต่างประเทศในเครือข่ายที่ระบบรองรับเพื่อใช้จ่ายได้ทันทีหลังผ่านการยืนยันตัวตน ส่วนผู้พักอาศัยระยะยาวสามารถเลือกเปิดบัญชีธนาคารในจีนเพื่อเข้าถึงฟังก์ชันการใช้งานที่ครบถ้วนมากขึ้น เช่น การโอนเงิน การรับโอนเงิน เป็นต้น

สามารถลงทะเบียนเปิดใช้งานก่อนเดินทางเข้าจีนได้หรือไม่?

สามารถลงทะเบียนบัญชี WeChat และกรอกข้อมูลส่วนตัวล่วงหน้าได้ แต่ระบบจะอนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันชำระเงินได้อย่างสมบูรณ์หลังจากตรวจพบว่าผู้ใช้เดินทางเข้าจีนแผ่นดินใหญ่อย่างถูกกฎหมายแล้ว

หากลืมรหัสผ่านชำระเงินควรทำอย่างไร?

สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ในเมนู「กระเป๋าเงิน」ของ WeChat Pay โดยต้องทำการยืนยันตัวตนผ่านข้อมูลบัตรที่ผูกไว้และการสแกนใบหน้าให้ผ่านตามขั้นตอนที่ระบบกำหนด

สามารถใช้ WeChat Pay ชำระค่าบริการขนส่งสาธารณะได้หรือไม่?

ได้ สำหรับรถไฟใต้ดิน รถโดยสารประจำทาง และบริการเรียกรถแท็กซี่ในเมืองใหญ่ส่วนใหญ่ในจีน รองรับการชำระเงินด้วย WeChat Pay ที่ผูกกับบัตรต่างประเทศ ยกเว้นเส้นทางหรือบริการบางแห่งที่มีข้อจำกัดเฉพาะ

แหล่งอ้างอิงข้อมูล

• ศูนย์ช่วยเหลือผู้ใช้ WeChat Pay อย่างเป็นทางการ (support.weixin.qq.com)
• ประกาศของธนาคารประชาชนจีนเกี่ยวกับการอำนวยความสะดวกการชำระเงินสำหรับชาวต่างชาติเดินทางเข้าจีน
• ข้อมูลบริการลูกค้าของ Tencent Holdings เกี่ยวกับการใช้งาน WeChat Pay สำหรับผู้ใช้ต่างประเทศ