Основная информация перед поездкой
Высокоскоростные поезда Китая (составы серий G, D и C, двигающиеся со скоростью от 200 км/ч по всей сети железных дорог Китайской железнодорожной корпорации China Railway) работают по системе именных электронных билетов с обязательной проверкой личности пассажира на всех этапах маршрута. Процедура посадки для иностранных граждан имеет отдельные особенности по сравнению с процессом для граждан Китая, использующих национальное удостоверение личности — это связано с техническими возможностями автоматических турникетов и правилами проверки иностранных документов.
Данная процедура распространяется на всех иностранных граждан независимо от цели визита в страну (туризм, работа, учеба, деловые поездки), которые планируют путешествие по высокоскоростным железнодорожным маршрутам. Основная цель проверок — подтвердить соответствие данных билета и личности пассажира, обеспечить безопасность перевозок и соблюдение права на проезд по купленному билету.
Подготовка к поездке
Для прохождения всех этапов посадки иностранному гражданину необходимо подготовить следующие документы и информацию:
- Оригинал действующего документа, удостоверяющего личность. Согласно правилам China Railway для этих целей подходит заграничный паспорт, постоянный вид на жительство иностранца в КНР, удостоверение на въезд/выезд иностранца, официальное удостоверение личности, выданное МИД КНР, или справка об утрате паспорта из местного органа пограничного контроля. Копии документов и их электронные изображения в телефоне не принимаются для проверки.
- Данные о маршруте: точное название станции отправления (в крупных городах Китая работает от 3 до 5 высокоскоростных станций, не связанных прямым сообщением между собой), номер поезда, время отправления.
- Информация о нормах провоза багажа: для обычных пассажиров разрешен бесплатный провоз багажа весом до 20 кг, сумма измерений длины, ширины и высоты которого не превышает 130 см.
При первой покупке билета через официальную систему 12306 требуется предварительное прохождение проверки личности. Эту процедуру стоит пройти заранее, чтобы не столкнуться с задержками перед поездкой.
Процесс посадки на поезд
Покупка билета и проверка личности
Купить билет на высокоскоростной поезд можно через официальный сайт и приложение 12306, в кассах на железнодорожных станциях, у авторизованных агентов или через автоматические терминалы на станциях. При покупке требуется указать точные данные документа: написание имени и фамилии, номер документа полностью совпадающие с информацией в оригинале — даже несовпадение одной буквы может стать причиной отказа в посадке.
При первой покупке через онлайн-систему пользователь проходит проверку личности: для держателей обычных заграничных паспортов доступна онлайн-проверка с загрузкой фотографии страницы паспорта и прохождением распознавания лица. Если онлайн-проверка не проходит, подтвердить личность можно за несколько минут в любой железнодорожной кассе при предъявлении оригинала документа. Держатели постоянного вида на жительство иностранца в КНР проходят проверку автоматически без дополнительных процедур.
После оплаты билета данные о маршруте сохраняются в системе 12306 и привязываются к номеру документа пассажира. Распечатывать специальный посадочный талон не требуется.
Входной контроль и досмотр на станции
Прибыть на станцию рекомендуется за 30–40 минут до отправления поезда, чтобы успеть пройти все проверки. Вход в зону ожидания осуществляется через пункты проверки документов:
- Держатели постоянного вида на жительство иностранца могут проходить через автоматические турникеты, приложив документ к считывателю — процесс не отличается от использования национального удостоверения личности гражданина Китая.
- Держатели заграничных паспортов могут воспользоваться автоматическими турникетами на крупных станциях, где установлены модули распознавания паспортов. Если турникет не считывает документ или станция не оборудована такими модулями, пассажир проходит через отдельный ручной канал, где сотрудник проверяет оригинал документа и сопоставляет его с данными в системе билетов.
После проверки документов все пассажиры проходят обязательный досмотр: личные вещи пропускаются через рентгеновский сканер, пассажиры проходят через рамку металлоискателя. Отказ от прохождения досмотра является основанием для отказа в допуске на поезд. На всех высокоскоростных поездах и станциях действует полный запрет на курение, в том числе электронных сигарет. Нарушение влечет штраф и временное ограничение на использование железнодорожного транспорта.
После досмотра пассажир попадает в общую зону ожидания, где по информационным табло можно уточнить номер зала ожидания и выхода на посадку на нужный поезд.
Посадка и выход на станции назначения
Проверка билетов перед посадкой на поезд обычно начинается за 12–15 минут до отправления, заканчивается за 3–8 минут до отправления в зависимости от размера станции — точное время указано на информационных табло. Порядок прохождения проверки при посадке совпадает с процедурой входного контроля: держатели документов, считываемых турникетами, проходят через автоматические каналы, остальные пассажиры — через ручные каналы у сотрудников станции.
После выхода на платформу пассажир занимает место в вагоне и на сиденье, указанные в информации о билете. Во время поездки проводники выборочно проверяют документы у пассажиров.
На станции назначения для выхода в город пассажиры также проходят проверку через автоматические турникеты или ручные каналы, предъявив тот же документ, который использовался при покупке билета.
Особые случаи и ограничения
Процедура посадки может отличаться в зависимости от типа документа и размера станции:
- На небольших региональных станциях автоматические турникеты обычно не оснащены модулями считывания заграничных паспортов, поэтому все иностранные граждане с обычными паспортами проходят проверку только через ручные каналы.
- Пассажиры, путешествующие по временным документам (справка об утрате паспорта, временное удостоверение личности), проходят все этапы проверки исключительно через ручные каналы.
- При пересадке на другой поезд в рамках одной станции на крупных транспортных узлах доступны транзитные коридоры, которые позволяют попасть в зону ожидания без повторного прохождения досмотра и проверки документов при наличии данных о втором билете в системе.
К общим ограничениям, действующим для всех пассажиров независимо от гражданства, относятся: запрет на проезд по чужому документу или чужому билету, запрет на провоз запрещенных предметов (взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества, острые и режущие предметы, живые животные кроме собак-проводников с подтверждающими документами, предметы с сильным резким запахом). Правила перевозки детей одинаковы для всех пассажиров: дети до 6 лет путешествуют бесплатно в сопровождении взрослого, от 6 до 14 лет — по льготному билету, старше 14 лет — по полному билету. Пассажирам с просроченными документами, с несовпадающими данными в билете и документе, а также внесенным в список лиц с ограничением на проезд железнодорожным транспортом, будет отказано в посадке.
Действия после завершения поездки
После прохождения контроля на выходе из станции назначения поездка считается завершенной. Пассажирам, которым требуется официальный документ для подтверждения транспортных расходов (для бухгалтерской отчетности), необходимо получить бумажный чек (подтверждение оплаты проезда) в течение 180 дней с даты поездки в кассе станции или через автоматический терминал, предъявив документ, на который был куплен билет. По истечении этого срока получить подтверждающий документ можно только через обращение в службу поддержки 12306.
В случае утери личных вещей во время поездки можно подать заявку на их поиск через сотрудников станции или службу поддержки 12306, указав номер поезда, вагона и места. Правила возврата и обмена билетов одинаковы для всех пассажиров: возврат без комиссии доступен не позднее чем за 8 дней до отправления, при более позднем возврате удерживается комиссия в зависимости от времени до отправления, после отправления поезда можно однократно поменять билет на другой рейс того же дня на станции отправления.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает проверка личности при первой регистрации в системе 12306?
При успешной загрузке скана паспорта и прохождении распознавания лица проверка занимает несколько минут. В отдельных случаях обработка данных может занимать до 24 часов. При неудачной онлайн-проверке подтвердить личность можно за 1–2 минуты в любой железнодорожной кассе.
Можно ли купить билет для другого человека?
Да, билет можно оплатить для другого человека при точном указании данных его документа. Для посадки обязательно требуется личное присутствие пассажира с оригиналом документа, так как проводится проверка соответствия личности.
За какое минимальное время до отправления можно попасть на поезд?
Проверка билетов заканчивается за 3–8 минут до отправления в зависимости от станции. Опоздание к моменту окончания проверки является основанием для отказа в посадке.
Можно ли провозить домашних животных?
Провоз животных в салоне высокоскоростного поезда запрещен, за исключением собак-проводников с полным пакетом подтверждающих документов. Перевозка домашних питомцев осуществляется исключительно в специально оборудованных багажных вагонах при предварительном оформлении услуги в станции отправления.
Есть ли скидки на билеты для иностранных туристов?
Общие скидки на проезд действуют для детей, студентов китайских учебных заведений, людей с инвалидностью независимо от гражданства при наличии подтверждающих документов. Специальных отдельных скидок для иностранных туристов правилами перевозок не предусмотрено.
Источники информации
- Официальные правила перевозок пассажиров и багажа Китайской железнодорожной корпорации China Railway
- Официальный портал продажи железнодорожных билетов 12306, раздел информации для иностранных пассажиров
- Нормативные положения КНР о функционировании системы именных электронных железнодорожных билетов