Cakupan Objek Wisata dengan Sistem Pemesanan Berbasis Identitas
Sejumlah besar objek wisata dengan jumlah kunjungan tinggi di Tiongkok, termasuk situs warisan dunia, kawasan wisata nasional, museum publik berskala besar, dan situs cagar budaya penting, menerapkan mekanisme pemesanan berbasis identitas untuk proses masuk pengunjung. Sistem ini diberlakukan sebagai bagian dari upaya pengelolaan kapasitas pengunjung harian di kawasan wisata.
Berdasarkan data yang dipublikasikan otoritas pariwisata, batas jumlah pengunjung harian untuk situs yang menerapkan sistem ini diatur antara 30 persen hingga 75 persen dari kapasitas tampung maksimum kawasan, dengan penyesuaian yang dilakukan sesuai kebutuhan perawatan situs dan manajemen keamanan publik. Situs yang menerapkan ketentuan ini antara lain Museum Istana di Beijing, Museum Pasukan Terakota di Xi’an, Gua Mogao Dunhuang, Taman Nasional Jiuzhaigou, Museum Shanghai, dan sebagian besar kawasan wisata berperingkat 5A nasional, terutama pada periode liburan padat pengunjung. Sejumlah museum provinsi dan gedung memorial publik yang tidak mengenakan biaya masuk juga menerapkan sistem serupa.
Alur Pemesanan yang Berlaku di Berbagai Situs
Semua pemesanan yang diakui untuk verifikasi masuk hanya dilakukan melalui kanal resmi yang ditunjuk pengelola situs. Kanal tersebut meliputi situs web resmi objek wisata, program mini resmi di platform aplikasi domestik, akun resmi situs di platform layanan pariwisata terverifikasi, dan loket layanan di lokasi yang disediakan untuk pengunjung yang tidak dapat menyelesaikan pemesanan secara daring.
Setiap proses pemesanan memerlukan data identitas resmi yang sah dari seluruh pengunjung yang akan masuk, mencakup nama lengkap sesuai dokumen, nomor dokumen identitas, dan informasi kontak yang dapat dihubungi. Bagi warga negara asing, dokumen identitas yang dapat digunakan untuk pemesanan adalah paspor yang masih berlaku; sejumlah situs juga menerima Kartu Izin Tinggal Tetap orang asing di Tiongkok sebagai dokumen yang sah.
Setelah pemesanan berhasil dilakukan, pengunjung akan menerima bukti reservasi dalam bentuk kode QR atau nomor seri yang dikirimkan melalui kanal pemesanan yang digunakan. Batas waktu pembukaan kuota pemesanan berbeda untuk setiap situs: untuk situs dengan permintaan kunjungan sangat tinggi seperti Museum Istana dan Gua Mogao Dunhuang, kuota pemesanan dibuka tujuh hari sebelum tanggal kunjungan pada jam yang telah ditentukan. Situs lain umumnya membuka kuota pemesanan satu hingga tiga hari sebelum tanggal kunjungan, dan sebagian situs menerima pemesanan di hari yang sama jika kuota masih tersedia.
Pengunjung wajib membawa dokumen identitas asli yang digunakan saat proses pemesanan, karena verifikasi di pintu masuk akan mencocokkan data pada dokumen dengan data reservasi sebelum izin masuk diberikan.
Ketentuan Verifikasi Masuk Bagi Pengunjung
Setiap pengunjung melewati dua tahap verifikasi utama di pintu masuk situs: pencocokan data dokumen identitas asli dengan informasi reservasi, dan pemeriksaan keamanan rutin yang berlaku untuk semua kawasan wisata dan tempat publik budaya.
Untuk pengunjung anak di bawah umur yang belum memiliki dokumen identitas tersendiri, reservasi dapat didaftarkan menggunakan data identitas wali dewasa yang mendampingi. Wali yang bersangkutan wajib menunjukkan dokumen identitas aslinya untuk menyelesaikan verifikasi bagi seluruh anggota rombongan yang terdaftar di bawah datanya. Bagi pengunjung lanjut usia dan penyandang disabilitas yang mengalami kesulitan menyelesaikan pemesanan daring, tersedia layanan bantuan pemesanan di loket khusus pintu masuk, sesuai ketentuan layanan pengunjung yang dipublikasikan pengelola situs.
Kuota reservasi yang telah didaftarkan terikat dengan data identitas pengunjung dan tidak dapat dialihkan kepada orang lain. Penjualan kembali kuota reservasi dilarang di seluruh situs yang menerapkan sistem pemesanan berbasis identitas. Pengelola situs dan otoritas keamanan publik berhak menolak izin masuk bagi pengunjung yang terbukti menggunakan bukti reservasi yang dialihkan atau dibeli dari pihak tidak resmi.
Jawaban Atas Pertanyaan Umum Pengunjung
Apakah warga negara asing dapat melakukan reservasi untuk masuk ke situs wisata?
Semua situs wisata yang menerapkan sistem pemesanan berbasis identitas menerima reservasi dari warga negara asing yang menggunakan data paspor yang masih berlaku. Sejumlah situs juga menerima Kartu Izin Tinggal Tetap bagi orang asing di Tiongkok sebagai dokumen identitas yang sah untuk proses pemesanan dan verifikasi masuk.
Apa yang terjadi jika pengunjung tidak membawa dokumen identitas asli saat hari kunjungan?
Pengelola situs tidak dapat memproses verifikasi masuk bagi pengunjung yang tidak menunjukkan dokumen identitas asli yang sesuai dengan data reservasi. Pengunjung dalam kondisi ini dapat mengajukan penjadwalan ulang kunjungan melalui kanal reservasi yang sama selama kuota kunjungan di tanggal yang diinginkan masih tersedia, atau mengajukan pengembalian biaya tiket sesuai ketentuan yang berlaku di situs terkait.
Apakah ada biaya tambahan untuk proses reservasi berbasis identitas?
Proses pemesanan melalui kanal resmi situs wisata tidak dikenakan biaya tambahan di luar harga tiket masuk resmi yang telah diumumkan secara publik. Pengumuman resmi dari pengelola situs menyatakan bahwa reservasi yang dilakukan melalui jasa calo atau kanal tidak resmi tidak dijamin keabsahannya untuk proses verifikasi masuk.
Apakah semua zona di kawasan wisata memerlukan reservasi identitas?
Ketentuan reservasi identitas hanya berlaku untuk zona inti atau zona berbayar yang memiliki batas jumlah pengunjung harian. Zona terbuka umum di kawasan wisata yang tidak memiliki batas kapasitas tampung harian umumnya tidak mewajibkan pemesanan identitas, namun pengunjung tetap wajib mematuhi peraturan pengelolaan kawasan yang ditetapkan otoritas setempat.
Berapa lama proses verifikasi di pintu masuk berlangsung?
Proses verifikasi untuk setiap pengunjung umumnya berlangsung kurang dari satu menit jika dokumen yang dibawa sesuai dengan data reservasi yang terdaftar. Selama periode liburan panjang atau jam kunjungan padat, pengelola situs menambah jumlah jalur verifikasi untuk mengurangi durasi antrean pengunjung.
Pengelola situs secara rutin mempublikasikan penyesuaian ketentuan kunjungan melalui kanal komunikasi resmi masing-masing, apabila terjadi perubahan jadwal pemesanan, batas kuota harian, atau persyaratan masuk akibat jadwal perawatan situs, penyelenggaraan kegiatan khusus, dan kebutuhan manajemen publik.
Daftar Sumber Informasi
Pengumuman resmi Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Tiongkok terkait pengelolaan kapasitas pengunjung di objek wisata
Aturan kunjungan resmi yang dipublikasikan oleh pengelola situs wisata populer tingkat nasional
Panduan layanan pengunjung dari platform layanan pariwisata resmi yang bekerja sama dengan pengelola situs