Latar Belakang Pertanyaan yang Sering Diajukan Wisatawan
Jumlah kunjungan wisatawan mancanegara ke Tiongkok terus meningkat pascapandemi. Pertanyaan tentang aplikasi yang perlu diunduh sebelum bepergian menjadi salah satu pencarian terbanyak di platform perjalanan. Hal ini muncul karena ekosistem layanan digital di Tiongkok memiliki perbedaan signifikan dibanding banyak negara lain: sebagian besar layanan publik, transportasi, konsumsi ritel, dan layanan perjalanan di kota-kota Tiongkok telah terintegrasi dengan aplikasi seluler lokal, sementara sejumlah aplikasi layanan internasional yang umum digunakan wisatawan tidak memiliki akses atau fungsi terbatas di wilayah daratan Tiongkok.
Pertanyaan ini umumnya diajukan oleh wisatawan dengan kunjungan jangka pendek, pelaku bisnis yang melakukan kunjungan kerja singkat, maupun penumpang yang transit di kota-kota Tiongkok, yang tidak memiliki nomor telepon maupun rekening bank lokal Tiongkok.
Jawaban Inti: Daftar Aplikasi Penting untuk Perjalanan ke Tiongkok
Aplikasi apa saja yang masuk kategori wajib untuk perjalanan orang asing di Tiongkok?
Berdasarkan panduan resmi dari otoritas pariwisata Tiongkok dan ketentuan layanan masing-masing penyedia aplikasi, ada empat kategori aplikasi yang dibutuhkan untuk menunjang kelancaran perjalanan, yang semuanya telah mendukung pendaftaran bagi pengguna luar negeri:
- Aplikasi pembayaran dan komunikasi: Alipay dan WeChat
Kedua aplikasi ini merupakan alat pembayaran yang diterima di hampir seluruh merchant, restoran, tempat wisata, dan layanan transportasi di Tiongkok. WeChat juga menyediakan fungsi pesan instan yang umum digunakan untuk berkomunikasi dengan staf hotel, pemandu wisata, atau pedagang lokal. Keduanya mendukung verifikasi identitas dengan paspor dan pengikatan kartu bank internasional sesuai ketentuan Bank Sentral Tiongkok. - Aplikasi navigasi: Amap (Peta Gaode)
Layanan peta internasional memiliki akurasi dan fungsi rute yang terbatas di daratan Tiongkok. Amap menyediakan data peta akurat, informasi rute transportasi umum, estimasi waktu tempuh, dan pencarian lokasi tempat wisata untuk seluruh wilayah Tiongkok. - Aplikasi transportasi: DiDi dan 12306
DiDi adalah platform taksi online yang beroperasi di lebih dari 400 kota Tiongkok, mendukung tampilan bahasa Inggris dan pembayaran terintegrasi. Aplikasi 12306 adalah platform resmi penjualan tiket kereta api (termasuk kereta cepat) yang dikelola China Railway, mendukung pembelian tiket dengan verifikasi identitas paspor. - Aplikasi penerjemah: Baidu Translate
Aplikasi ini mendukung terjemahan teks, suara, dan gambar (termasuk terjemahan tulisan di menu restoran dan papan pengumuman jalan) untuk pasangan bahasa Indonesia-Mandarin, serta menyediakan paket bahasa offline yang dapat digunakan tanpa koneksi internet.
Sebagai catatan, layanan kode deklarasi kepabeanan saat masuk ke Tiongkok dapat diakses melalui program mini di dalam Alipay dan WeChat, sehingga pengguna tidak perlu mengunduh aplikasi terpisah.
Penjelasan Detail Terkait Penggunaan Aplikasi bagi Orang Asing
Apakah semua aplikasi ini membutuhkan nomor telepon lokal Tiongkok untuk mendaftar?
Tidak. Berdasarkan informasi layanan resmi masing-masing aplikasi per September 2024, seluruh aplikasi yang disebutkan di atas mendukung pendaftaran dan verifikasi menggunakan nomor telepon dari lebih dari 100 negara dan wilayah, termasuk nomor telepon seluler Indonesia. Pengguna hanya perlu menyiapkan paspor yang masih berlaku untuk proses verifikasi identitas yang diwajibkan sesuai ketentuan regulasi layanan keuangan dan keamanan siber Tiongkok.
Apakah kartu bank dari Indonesia dapat digunakan untuk transaksi di aplikasi pembayaran?
Menurut pengumuman resmi Bank Sentral Tiongkok pada tahun 2023, Alipay dan WeChat Pay telah mendukung pengikatan kartu debit dan kredit internasional yang memiliki logo Visa, Mastercard, JCB, American Express, dan Discover. Transaksi untuk kebutuhan perjalanan jangka pendek seperti pembayaran belanja, tarif transportasi, dan tiket tempat wisata dapat dilakukan langsung setelah pengikatan kartu berhasil, tanpa harus memiliki rekening bank di Tiongkok. Untuk transaksi dengan jumlah tertentu, pengguna akan diminta melakukan verifikasi identitas tambahan dengan mengunggah foto paspor.
Apakah ada perbedaan daftar aplikasi yang dibutuhkan untuk perjalanan di kota yang berbeda?
Untuk perjalanan di kota-kota besar tujuan wisata utama seperti Beijing, Shanghai, Guangzhou, Xi’an, dan Guilin, daftar aplikasi inti yang disebutkan sudah dapat mencakup hampir seluruh kebutuhan perjalanan. Untuk perjalanan ke wilayah pedesaan atau lokasi wisata terpencil, disarankan tetap menyiapkan uang tunai dalam jumlah cukup, karena jangkauan layanan pembayaran digital di wilayah tersebut tidak seluas di kota besar. Sejak awal tahun 2023, tidak ada lagi aplikasi khusus pemeriksaan kesehatan yang wajib diinstal untuk bepergian di dalam wilayah Tiongkok, seiring dengan dicabutnya kebijakan pembatasan perjalanan terkait pandemi.
Mengapa aplikasi internasional yang biasa digunakan tidak dapat berfungsi normal di Tiongkok?
Sesuai ketentuan Peraturan Keamanan Siber Tiongkok, penyedia layanan internet yang beroperasi di wilayah daratan Tiongkok wajib memenuhi persyaratan izin operasi dan keamanan data. Sejumlah aplikasi internasional tidak mengajukan atau memenuhi persyaratan izin tersebut, sehingga akses dan stabilitas layanannya tidak dapat dijamin selama pengguna berada di Tiongkok. Hal ini yang menyebabkan wisatawan perlu menyiapkan aplikasi lokal yang beroperasi secara resmi untuk menghindari gangguan layanan selama perjalanan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah perlu mengunduh aplikasi pemesanan makanan atau akomodasi lokal untuk perjalanan singkat?
Tidak wajib. Pemesanan akomodasi dapat dilakukan melalui platform pemesanan perjalanan internasional sebelum tiba di Tiongkok, sementara sebagian besar restoran mendukung pemesanan langsung di tempat dengan pembayaran melalui Alipay atau WeChat.
Bisakah tiket kereta yang dipesan di aplikasi 12306 digunakan tanpa mengambil tiket fisik?
Di sebagian besar rute kereta cepat, pengguna dapat masuk ke stasiun menggunakan kode QR yang ada di aplikasi setelah verifikasi identitas paspor berhasil. Untuk rute yang belum mendukung akses kode QR, pengguna dapat mengambil tiket fisik di loket stasiun dengan menunjukkan paspor.
Bisakah aplikasi penerjemah digunakan tanpa koneksi internet?
Fungsi terjemahan offline hanya dapat berfungsi jika pengguna telah mengunduh paket bahasa Mandarin dan bahasa Indonesia di aplikasi sebelum tiba di Tiongkok. Disarankan mengunduh paket bahasa tersebut saat masih memiliki koneksi internet di negara asal.
Apakah pedagang di Tiongkok masih menerima pembayaran tunai?
Menurut ketentuan resmi Bank Sentral Tiongkok, seluruh pedagang wajib menerima pembayaran tunai dalam mata uang Renminbi. Namun, sejumlah layanan mandiri seperti mesin penjual otomatis, tiket transportasi otomatis, dan pemesanan taksi online hanya menerima pembayaran non-tunai.
Apakah ada biaya tambahan untuk transaksi menggunakan kartu internasional di aplikasi pembayaran?
Menurut keterangan resmi Alipay dan WeChat, tidak ada biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia aplikasi untuk transaksi konsumsi sehari-hari. Biaya konversi mata uang mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh bank penerbit kartu masing-masing pengguna.
Sumber Referensi
- Pengumuman Layanan Pembayaran bagi Wisatawan Asing, People’s Bank of China, 2023
- Panduan Perjalanan Digital untuk Wisatawan Mancanegara, Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Tiongkok, 2024
- Informasi Layanan Pengguna Luar Negeri, platform resmi Alipay, WeChat, DiDi, dan China Railway 12306 (diakses September 2024)
- Peraturan Keamanan Siber Republik Rakyat Tiongkok, ketentuan terkait izin operasi penyedia layanan jaringan