Informations à connaître avant tout voyage
La présente procédure s’applique à toute personne de nationalité étrangère souhaitant emprunter les lignes de train à grande vitesse chinois (réseau CRH, communément comparé au TGV, dont les services sont identifiés par les préfixes G, D et C) exploitées par China State Railway Group sur le territoire continental chinois. Ce service est accessible aux étrangers en voyage touristique, en séjour professionnel, en résidence permanente ou en transit en Chine, quel que soit le motif du déplacement interurbain.
Le respect des règles définies par l’exploitant ferroviaire permet de valider son droit au transport, de passer les contrôles de sécurité et d’accéder au train sans interruption. Des dispositions spécifiques s’appliquent sur les sections transfrontalières des lignes à grande vitesse (notamment vers la Région administrative spéciale de Hong Kong), qui sont détaillées dans la partie consacrée aux cas particuliers.
Préparatifs avant le voyage
Pour emprunter le réseau à grande vitesse, les étrangers doivent se munir d’un document d’identité valide reconnu par les autorités ferroviaires. Les documents acceptés sont les suivants :
- Passeport étranger (ordinaire, diplomatique ou de service) en cours de validité ;
- Carte de résident permanent étranger de la République populaire de Chine ;
- Permis de sortie et d’entrée pour étrangers délivré par les autorités chinoises d’immigration ;
- Attestation d’identité pour étrangers délivrée par le ministère des Affaires étrangères chinois ;
- Livret de marin pour les personnels navigants internationaux ;
- Permis de circulation frontalière pour les résidents des zones frontalières, conformément aux accords bilatéraux entre la Chine et les pays limitrophes.
Les informations d’identité communiquées lors de l’achat du billet doivent correspondre exactement à celles figurant sur le document présenté lors des contrôles. Tous les usagers doivent présenter le même document d’identité que celui utilisé pour l’achat du billet lors de l’ensemble des contrôles du trajet.
Les personnes éligibles à des tarifs réduits (étudiants étrangers inscrits dans des établissements d’enseignement chinois agréés, personnes en situation de handicap titulaires d’une carte d’invalidité reconnue, enfants voyageant avec un adulte) doivent se munir des justificatifs correspondants pour faire valoir leur droit au tarif préférentiel.
Il est nécessaire de vérifier à l’avance la gare de départ et d’arrivée : la plupart des grandes villes chinoises comptent plusieurs gares ferroviaires, dont certaines sont dédiées exclusivement aux lignes à grande vitesse.
Procédure détaillée du trajet
Achat du titre de transport
L’achat du billet peut s’effectuer par des canaux officiels en ligne ou à terre. Les canaux en ligne correspondent au site internet et à l’application mobile 12306, plateforme unique de vente officielle de China State Railway. Lors de la première utilisation, les titulaires de passeport étranger doivent compléter une vérification d’identité, qui peut se faire en ligne en soumettant une photographie de la page d’informations du passeport. Une fois la vérification validée, l’achat est possible immédiatement, avec un paiement accepté par cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, JCB, American Express) et moyens de paiement électronique locaux. Les titulaires de la carte de résident permanent étranger bénéficient des mêmes fonctionnalités que les détenteurs de carte d’identité chinoise sur ces plateformes.
Les canaux d’achat à terre incluent les guichets des gares, les points de vente agréés et les distributeurs automatiques de billets. Dans la majorité des gares, les distributeurs automatiques ne permettent pas la lecture des passeports étrangers : les titulaires de passeport doivent donc se présenter à un guichet pour acheter leur billet sur place, ou pour réaliser une vérification d’identité si la procédure en ligne a échoué.
Après validation de l’achat, un billet électronique est associé au document d’identité de l’usager. Aucun billet papier n’est nécessaire pour accéder au train.
Entrée en gare et contrôle de sécurité
Les accès aux gares sont ouverts aux passagers munis d’un billet valide pour un trajet du jour. Les usagers doivent présenter leur document d’identité pour que les agents vérifient la correspondance entre le document et le billet électronique associé. Les titulaires de la carte de résident permanent étranger peuvent emprunter les portails de vérification automatique, qui fonctionnent par reconnaissance faciale et lecture de la carte. Les titulaires de passeport ou d’autres documents d’identité étrangers doivent emprunter les couloirs de vérification manuelle, tenus par des agents de la compagnie ferroviaire.
Tous les passagers doivent se soumettre au contrôle de sécurité à l’entrée de la gare, conformément au règlement sur la sécurité du transport ferroviaire. Les agents vérifient les bagages à l’aide de scanners et peuvent procéder à des vérifications manuelles si nécessaire.
Contrôle d’accès au quai et montée à bord
Une fois entré dans le hall d’attente, les usagers peuvent consulter les écrans d’information pour connaître le numéro de quai et l’heure de début du contrôle d’accès au train pour leur trajet. Ce contrôle commence généralement 12 à 15 minutes avant l’heure de départ, et prend fin 3 à 5 minutes avant le départ, selon la configuration de la gare et la longueur du train.
Les modalités de contrôle d’accès au quai sont identiques à celles de l’entrée de la gare : portails automatiques pour les titulaires de carte de résident permanent, couloirs manuels pour les autres usagers. Une fois sur le quai, les passagers montent dans le wagon indiqué sur leur réservation et s’installent au siège correspondant. Des agents peuvent procéder à des vérifications aléatoires de documents et de billets pendant le trajet.
Cas particuliers et restrictions applicables
Plusieurs situations dérogent à la procédure générale, selon le document détenu ou le trajet emprunté :
- En cas d’échec de la vérification d’identité en ligne pour les titulaires de passeport, la vérification doit être réalisée en personne au guichet d’une gare, sur présentation du passeport original ; aucune autre pièce n’est demandée pour cette démarche.
- En cas de perte du document d’identité avant le voyage, les usagers étrangers doivent d’abord se rendre au service d’immigration de la police locale pour déclarer la perte et obtenir une attestation d’identité valide. Cette attestation permet ensuite de réaliser les formalités d’achat de billet et de contrôle à la gare. Les attestations temporaires d’identité délivrées par les postes de police ferroviaire pour les ressortissants chinois ne sont pas valables pour les étrangers.
- Sur les lignes desservant des zones frontalières, des contrôles supplémentaires peuvent être organisés, avec une obligation de présenter un permis de circulation frontalière ou un visa adapté, conformément aux règles locales de gestion des frontières. Ces dispositions sont systématiquement annoncées sur les plateformes d’information des gares concernées.
- Sur la section transfrontalière de la ligne à grande vitesse Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong, les usagers doivent en plus présenter un document de voyage valide pour entrer à Hong Kong (passeport avec visa, permis de séjour adapté), et réaliser les formalités de sortie et d’entrée du territoire dans les zones de contrôle dédiées de la gare de West Kowloon.
L’accès au train est systématiquement refusé dans les cas suivants : document d’identité expiré, absence de correspondance entre les informations du document et celles du billet, inscription sur la liste des personnes interdites de transport ferroviaire pour non-respect des règles de sécurité, refus de se soumettre au contrôle de sécurité, présence d’objets interdits dans les bagages.
Formalités à l’issue du trajet
À l’arrivée en gare de destination, les passagers se dirigent vers les sorties, où un dernier contrôle de document est réalisé selon les mêmes modalités qu’à l’entrée : portails automatiques pour les titulaires de carte de résident permanent, couloirs manuels pour les autres usagers.
Les usagers qui ont besoin d’un justificatif de remboursement pour leur voyage peuvent imprimer un reçu officiel dans les 180 jours suivant la date du trajet, sur présentation du document d’identité utilisé pour l’achat, aux guichets des gares ou sur les distributeurs automatiques. L’impression de ce reçu n’est pas obligatoire pour le voyage, mais une fois imprimé, il doit être présenté pour toute opération de remboursement ou de modification du billet.
En cas d’oubli d’un objet à bord du train ou dans la gare, les usagers peuvent signaler la perte sur la plateforme 12306 ou s’adresser au bureau d’accueil de la gare, pour que les équipes procèdent à la recherche de l’objet.
Questions fréquentes
Combien de temps à l’avance faut-il arriver à la gare ?
Il est recommandé de se présenter 30 à 40 minutes avant l’heure de départ du train. Dans les gares à forte affluence (Pékin-Sud, Shanghai-Hongqiao, Guangzhou-Sud notamment), des délais plus longs peuvent être nécessaires pour parcourir les halls et réaliser les contrôles. L’accès aux quais est fermé 3 à 5 minutes avant le départ, selon les gares.
Est-il obligatoire d’imprimer un billet papier pour voyager ?
Non. Le système de billet électronique est généralisé sur l’ensemble du réseau à grande vitesse chinois. La présentation du document d’identité utilisé lors de l’achat suffit pour réaliser l’ensemble des contrôles du trajet. Les documents papier imprimés ne font pas office de titre de transport, et ne servent que de justificatif de remboursement.
Peut-on acheter un billet depuis l’étranger avant d’arriver en Chine ?
Oui. Les plateformes officielles 12306 sont accessibles depuis l’étranger, sous réserve de compléter la vérification d’identité avec un passeport valide. Le paiement par cartes bancaires internationales est accepté.
Les étrangers peuvent-ils utiliser les portails de contrôle automatiques ?
Seuls les titulaires de la carte de résident permanent étranger peuvent accéder aux portails automatiques pour l’ensemble des contrôles du trajet. Les titulaires de passeport ou d’autres documents d’identité étrangers doivent emprunter les couloirs de vérification manuelle.
Quelles sont les règles concernant les bagages autorisés à bord ?
Chaque passager peut transporter des bagages dont le poids total n’excède pas 20 kg. Les armes, matières inflammables, explosives, toxiques ou corrosives, ainsi que les objets coupants et contondants dangereux sont interdits. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés en cabine, à l’exception des chiens guides accompagnant des personnes en situation de handicap.
Références officielles
- China State Railway Group Co., Ltd. : Règlement de transport des passagers sur le réseau ferroviaire national, liste des documents d’identité valides pour l’achat de billets, disponible sur www.china-railway.com.cn
- Plateforme officielle de vente de billets ferroviaires 12306 : Guide de vérification d’identité pour les titulaires de documents étrangers, modalités d’achat et de remboursement, disponible sur www.12306.cn
- Administration nationale de l’immigration de Chine : Formalités en cas de perte de documents d’identité pour les étrangers séjournant en Chine, disponible sur www.nia.gov.cn
- Règlement sur la sécurité du transport ferroviaire, publié par le Conseil des affaires de l’État de la République populaire de Chine