خلفية الأسئلة الأكثر اهتماماً من قبل المستخدمين
تتميز بيئة الخدمات الرقمية في الصين بنسبة انتشار عالية للخدمات المتنقلة في سيناريوهات الحياة اليومية، من عمليات الدفع في المتاجر والمطاعم، إلى حجز تذاكر المواصلات العامة والقطارات، وحجز مواعيد زيارة المعالم السياحية، وطلب خدمات التوصيل، حيث تتركز معظم مداخل الوصول إلى هذه الخدمات في تطبيقات محلية رسمية ومعتمدة.
ويواجه الكثير من الزوار الأجانب الذين يزورون الصين لأول مرة صعوبات متنوعة بعد الوصول، مثل عدم القدرة على إتمام عمليات الدفع بسلاسة، أو صعوبة الحصول على خدمات النقل، أو عدم القدرة على حجز تذاكر المعالم التي تتطلب حجزاً مسبقاً، نظراً لعدم معرفتهم المسبقة بالتطبيقات المعتمدة والقواعد المتعلقة باستخدامها. لذا يعد سؤال التطبيقات الواجب تنزيلها قبل السفر إلى الصين من الأسئلة الأعلى بحثاً بين فئات الأجانب الذين يخططون لزيارة الصين، سواء كانت زيارتهم لأغراض السياحة قصيرة الأمد، أو الزيارات التجارية، أو زيارة الأقارب.
إجابة السؤال الأساسي
ما هي التطبيقات التي تغطي الخدمات الأساسية للرحلة في الصين للأجانب؟
وفقاً للقواعد الرسمية والخدمات المتاحة حالياً، توجد مجموعة من التطبيقات المعتمدة التي تغطي سيناريوهات الرحلة الأساسية، مع توفر شروط استخدام واضحة للأجانب، وتنقسم حسب الوظيفة كالتالي:
- تطبيقات الدفع الإلكتروني: تشمل التطبيقين الرئيسيين Alipay و WeChat Pay، حيث أصدر بنك الشعب الصيني توجيهات بتسهيل استخدام الأجانب لخدمات الدفع الإلكترونية، ويدعم كلا التطبيقين ربط البطاقات البنكية الأجنبية الصادرة عن شبكات Visa و Mastercard و American Express و JCB، بعد إتمام عملية المصادقة الهوية عبر جواز السفر، ويمكن استخدامها في عمليات الدفع في معظم المتاجر والمطاعم ووسائل المواصلات دون الحاجة لفتح حساب بنكي في البر الرئيسي للصين. ويظل اليوان النقدي عملة قانونية ملزمة القبول في كافة المعاملات داخل الصين، ويمكن للزوار استخدام النقود النقدية في الدفع وفقاً للقواعد المعمول بها.
- تطبيقات النقل والمواصلات: تشمل تطبيق Amap (Gaode Maps) الذي يوفر معلومات خرائط متوافقة مع النظام الجغرافي الرسمي الصيني، ومسارات الحافلات والمترو، وبيانات حركة المرور المباشرة، مع دعم واجهة متعددة اللغات؛ وتطبيق DiDi النسخة الدولية الذي يوفر خدمات طلب سيارات الأجرة في معظم المدن الصينية، ويدعم التسجيل برقم هاتف أجنبي وواجهات متعددة اللغات؛ والتطبيق الرسمي لسكك الحديد 12306، الذي يتيح للأجانب إتمام المصادقة الهوية بجواز السفر، وشراء تذاكر القطارات السريعة والعادية، واستخدام جواز السفر مباشرة للدخول إلى المحطات دون الحاجة لاستبدال التذاكر الورقية، وفقاً لإعلانات مجموعة السكك الحديد الوطنية الصينية.
- تطبيقات الاتصال والترجمة: تشمل تطبيق WeChat، الذي يعد منصة الاتصال الفوري الأكثر انتشاراً في الصين، ويتضمن خدمات إضافية متنوعة كالدفع وحجز الخدمات؛ وتطبيقات الترجمة المعتمدة مثل Baidu Translate و Youdao Translate، التي تدعم خدمات الترجمة بدون اتصال بالإنترنت والترجمة عبر التصوير، لتسهيل التواصل في سيناريوهات عدم إتقان اللغة الصينية.
- تطبيقات الخدمات الحياتية: تشمل تطبيق Meituan، الذي يوفر خدمات البحث عن المطاعم، وطلب الطعام للتوصيل، وحجز تذاكر المعالم السياحية والفنادق في معظم المدن، ويدعم التسجيل برقم هاتف أجنبي.
أسئلة متعلقة وشروحات مفصلة
هل يمكن للأجانب التسجيل في هذه التطبيقات باستخدام رقم هاتف أجنبي دون الحاجة لرقم هاتف صيني محلي؟
تدعم التطبيقات الأساسية المذكورة سابقاً (Alipay، WeChat، نسخة DiDi الدولية، Amap، 12306) التسجيل والاستخدام باستخدام رقم هاتف أجنبي قادر على استقبال رسائل التحقق، مع اختلاف طفيف في قائمة الدول والمناطق المدعومة لكل تطبيق. بينما تتطلب بعض التطبيقات المحلية الخاصة بمواصلات مدن محددة التسجيل برقم هاتف صيني، ويمكن للزوار قصار الأمد الاستغناء عنها باستخدام رموز ركوب المواصلات العامة المدمجة في تطبيقي Alipay و WeChat مباشرة.
هل تختلف التطبيقات المطلوبة حسب مدة الإقامة في الصين؟
بالنسبة للزوار قصار الأمد الذين لا تتجاوز مدة إقامتهم 180 يوماً سواء للسياحة أو الزيارات التجارية، تغطي التطبيقات المذكورة في القسم الأساسي كافة سيناريوهات الرحلة اليومية، ولا حاجة لتنزيل تطبيقات إضافية خاصة بالخدمات الحكومية. أما بالنسبة للأجانب المقيمين لفترات طويلة للعمل أو الدراسة، فيمكنهم تنزيل تطبيقات الخدمات الحكومية المحلية حسب متطلبات إقامتهم لمعاملات تصاريح الإقامة والخدمات العامة، وهي ليست مطلوبة للزوار العابرين.
هل يمكن الاعتماد على التطبيقات الدولية الشائعة بدلاً من التطبيقات المحلية الصينية أثناء الرحلة؟
وفقاً للقوانين واللوائح الصينية المتعلقة بإدارة خدمات الإنترنت، يتطلب تقديم خدمات الإنترنت داخل الأراضي الصينية الحصول على التراخيص الرسمية المطلوبة، ولا يمكن الوصول إلى بعض التطبيقات الدولية التي لم تحصل على هذه التراخيص بشكل طبيعي داخل الصين. وفيما يخص التطبيقات الدولية التي يمكن الوصول إليها بشكل قانوني، فإن دقة معلومات الخرائط وتحديث بيانات المواصلات والخدمات المحلية فيها تختلف عن التطبيقات المحلية، نظراً لاختلاف مصادر البيانات الجغرافية المعتمدة، خاصة المعلومات المتعلقة بالطرق الجديدة ومسارات الحافلات والمواقع في المناطق غير المركزية.
ما هي الشروط الأساسية لاستخدام خدمات الدفع الإلكتروني في الصين كزائر أجنبي؟
وفقاً لتوجيهات بنك الشعب الصيني والقواعد المعلنة من منصات الدفع الرسمية، يتطلب استخدام خدمات الدفع الإلكتروني للأجانب إتمام خطوتين أساسيتين: أولاهما المصادقة الهوية عبر رفع صورة صفحة البيانات في جواز السفر وإتمام عملية التحقق بالوجه، وثانيهما ربط بطاقة بنكية صالحة تحمل اسم المستخدم صاحب الحساب، تدعمها شبكات الدفع المعتمدة في المنصات. ولا يتطلب ذلك فتح حساب بنكي في الصين، وتطبق حدود معاملات يومية وسنوية تتوافق مع قواعد مكافحة غسل الأموال، وتعلن المنصات عن قيم هذه الحدود بشكل واضح للمستخدمين أثناء التسجيل.
الأسئلة الشائعة
هل يجب تنزيل كافة هذه التطبيقات قبل الوصول إلى الصين؟
يمكن تنزيل التطبيقات بعد الوصول من خلال متاجر التطبيقات المتاحة على أنظمة الهواتف المختلفة، لكن التنزيل المسبق يساعد على تجنب صعوبات إعداد الحسابات فور الوصول.
هل توفر هذه التطبيقات واجهات باللغة الإنجليزية؟
تدعم كافة التطبيقات الأساسية المذكورة واجهات استخدام باللغة الإنجليزية، ويدعم بعضها لغات عالمية إضافية في وظائف محددة.
هل يمكن شراء تذاكر القطارات دون استخدام تطبيق 12306؟
يمكن شراء تذاكر القطارات عبر نوافذ البيع في محطات القطار أو وكلاء السفر المعتمدين، بينما يتيح التطبيق شراء التذاكر واختيار المقاعد في أي وقت دون الحاجة للانتظار في طوابير النوافذ.
هل تفرض منصات الدفع رسوماً إضافية عند استخدام البطاقات الأجنبية؟
وفقاً للإعلانات الرسمية لمنصتي Alipay و WeChat Pay، لا تفرض المنصات رسوماً إضافية على عمليات الشراء العادية عند استخدام البطاقات الأجنبية، وتطبق رسوم تحويل العملات وفقاً لقواعد البنك المصدر للبطاقة.
هل أحتاج لتطبيقات منفصلة لحجز تذاكر كل معلم سياحي؟
تدعم معظم المعالم السياحية الكبرى في الصين خدمة الحجز عبر منصة Meituan أو عبر الخدمات المصغرة المدمجة في تطبيق WeChat، دون الحاجة لتنزيل تطبيقات منفصلة لكل معلم.
المصادر المرجعية
- البيانات الرسمية لبنك الشعب الصيني حول تدابير تسهيل الدفع الإلكتروني للزوار الأجانب (2023-2024)
- الإعلانات العامة لمجموعة السكك الحديد الوطنية الصينية حول خدمات المصادقة الهوية للمستخدمين الأجانب في تطبيق 12306
- أدلة الخدمة للمستخدمين الأجانب المنشورة على المواقع الرسمية لمنصتي Alipay و WeChat Pay
- دليل الخدمة الرسمي للنسخة الدولية لتطبيق DiDi للنقل
- الأحكام العامة لقانون أمن الشبكات لجمهورية الصين الشعبية واللوائح المتعلقة بإدارة خدمات الإنترنت