การใช้บริการห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลในจีนสำหรับผู้มาเยือนต่างชาติ

ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการการแพทย์ฉุกเฉินเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางมายังจีนสำหรับผู้มาเยือนต่างชาติ เนื้อหาด้านล่างรวบรวมจากข้อมูลสาธารณะอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับระบบห้องฉุกเฉิน ขั้นตอนการใช้บริการ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

ลักษณะการทำงานของห้องฉุกเฉินในจีน

ห้องฉุกเฉินเป็นส่วนงานมาตรฐานของโรงพยาบาลระดับตติยภูมิทั้งรัฐและเอกชนทั่วจีน เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด ตามมาตรฐานของคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติจีน ห้องฉุกเฉินทุกแห่งใช้ระบบคัดกรองอาการผู้ป่วยตามระดับความรุนแรง แบ่งเป็น 4 ระดับ ตั้งแต่ระดับ 1 ที่ผู้ป่วยมีอาการคุกคามชีวิตต้องได้รับการช่วยชีวิตทันที ไปจนถึงระดับ 4 ที่ผู้ป่วยมีอาการไม่ฉุกเฉินสามารถรอการรักษาได้ การเรียงลำดับการรักษาจะอ้างอิงตามระดับความรุนแรงของอาการ ไม่ได้อ้างอิงตามลำดับการมาถึงหรือสัญชาติของผู้ป่วย

รถพยาบาลฉุกเฉินทั่วประเทศให้บริการรับส่งผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดและมีความพร้อมรักษาตามสภาพอาการของผู้ป่วย

ขั้นตอนการเข้าใช้บริการในทางปฏิบัติ

ผู้มาเยือนต่างชาติทุกสัญชาติสามารถเข้าใช้บริการห้องฉุกเฉินในจีนได้โดยไม่ต้องมีใบส่งตัวจากสถานพยาบาลอื่น และไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับภูมิลำเนาในการเข้าถึงบริการฉุกเฉิน

เมื่อเดินทางถึงห้องฉุกเฉิน ผู้ใช้บริการหรือผู้ติดตามต้องไปที่เคาน์เตอร์คัดกรองอาการก่อน เพื่อให้พยาบาลประเมินระดับความรุนแรงของอาการ หลังจากได้รับบัตรคัดกรองแล้ว จึงดำเนินการลงทะเบียนที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียนห้องฉุกเฉิน ค่าลงทะเบียนแตกต่างกันไปตามระดับของโรงพยาบาลและพื้นที่ตั้ง สำหรับผู้ป่วยระดับ 1 และ 2 ที่คุกคามชีวิต ทางโรงพยาบาลจะดำเนินการรักษาทันทีโดยไม่รอขั้นตอนลงทะเบียนหรือชำระค่าบริการก่อน

ช่องทางการชำระค่าบริการแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานพยาบาล แผนกผู้ป่วยต่างชาติในเมืองใหญ่รองรับวิธีการชำระที่หลากหลายกว่าโรงพยาบาลทั่วไปในพื้นที่ห่างไกล

ข้อกำหนดทางนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ตามระเบียบที่เผยแพร่อย่างเป็นทางการจากคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติจีน สถานพยาบาลทุกแห่งที่ให้บริการฉุกเฉินมีหน้าที่ให้การรักษาช่วยชีวิตแก่ผู้ป่วยที่มีอาการคุกคามชีวิตทุกคน โดยห้ามปฏิเสธการรักษาหรือเลื่อนการให้บริการด้วยเหตุผลด้านสัญชาติ เอกสารประจำตัว หรือความสามารถในการชำระค่าบริการ ณ เวลาที่มาถึงโรงพยาบาล

สำหรับผู้ป่วยชาวต่างชาติ ทางโรงพยาบาลจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมการกงสุล สถานทูตหรือสถานกงสุลของประเทศผู้ป่วย ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อญาติหรือผู้รับผิดชอบของผู้ป่วยได้ในระหว่างการรักษา

สำหรับผู้มาเยือนที่มีประกันการเดินทาง เงื่อนไขการชำระค่าบริการตรงระหว่างโรงพยาบาลและบริษัทประกันแตกต่างกันไปตามขอบเขตความคุ้มครองของกรมธรรม์และเครือข่ายความร่วมมือของแต่ละบริษัท

คำถามที่พบบ่อยจากผู้มาเยือนต่างชาติ

สามารถโทรเรียกรถพยาบาลฉุกเฉินได้ด้วยหมายเลขอะไร มีบริการสื่อสารภาษาอังกฤษหรือไม่

หมายเลขโทรฟรีสำหรับเรียกรถพยาบาลฉุกเฉินทั่วประเทศจีนคือ 120 ศูนย์รับแจ้งเหตุในเมืองขนาดใหญ่และเมืองท่องเที่ยวยอดนิยมมีพนักงานที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ในพื้นที่ชนบทและพื้นที่ห่างไกล ผู้ใช้บริการอาจต้องอาศัยความช่วยเหลือจากบุคคลท้องถิ่นในการสื่อสารกับพนักงานรับแจ้ง

ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างเมื่อไปใช้บริการห้องฉุกเฉิน

ผู้ใช้บริการต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่ถูกกฎหมาย ได้แก่ หนังสือเดินทางหรือเอกสารเดินทางระหว่างประเทศ เมื่อดำเนินการลงทะเบียน กรณีฉุกเฉินร้ายแรงที่ผู้ป่วยไม่สามารถนำเสนอเอกสารได้ทันที ทางโรงพยาบาลจะให้การรักษาตามช่องเขียวฉุกเฉินก่อน และดำเนินการตรวจสอบเอกสารในภายหลัง

โรงพยาบาลจะปฏิเสธการรักษาหากไม่สามารถชำระค่าบริการทันทีหรือไม่

สถานพยาบาลต้องให้การรักษาก่อนแก่ผู้ป่วยที่มีอาการคุกคามชีวิตทุกราย ตามกฎระเบียบที่บังคับใช้ โดยไม่ปฏิเสธหรือเลื่อนการรักษาเนื่องจากปัญหาค่าธรรมเนียม สำหรับอาการที่ไม่คุกคามชีวิต ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการลงทะเบียนและชำระค่าบริการตามขั้นตอนปกติของโรงพยาบาล

โรงพยาบาลรับชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตต่างประเทศหรือไม่

แผนกผู้ป่วยต่างชาติของโรงพยาบาลระดับตติยภูมิในเมืองใหญ่และโรงพยาบาลเอกชนนานาชาติส่วนใหญ่รับชำระด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศหลักๆ ได้แก่ Visa, Mastercard และ JCB โรงพยาบาลรัฐในพื้นที่ขนาดเล็กและพื้นที่ห่างไกลส่วนใหญ่รับชำระเป็นเงินสดสกุลหยวนและระบบชำระเงินดิจิทัลในประเทศเท่านั้น

มีบริการล่ามแปลภาษาที่ห้องฉุกเฉินหรือไม่

โรงพยาบาลที่มีแผนกผู้ป่วยต่างชาติและโรงพยาบาลในเขตท่องเที่ยวหลักมักมีบริการล่ามภาษาอังกฤษประจำ หรือมีบริการแปลทางโทรศัพท์สำหรับผู้ป่วยต่างชาติ ส่วนโรงพยาบาลทั่วไปในพื้นที่ที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติน้อยอาจไม่มีบริการล่ามเป็นการถาวร

ข้อมูลการให้บริการห้องฉุกเฉินอาจมีความแตกต่างกันตามข้อกำหนดของแต่ละท้องถิ่นและสถานพยาบาล ข้อมูลล่าสุดสามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์ทางการของโรงพยาบาลและหน่วยงานการท่องเที่ยวในแต่ละพื้นที่

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

คณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติสาธารณรัฐประชาชนจีน

สำนักงานวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวแห่งชาติจีน

มาตรฐานการให้บริการการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ

ข้อมูลประชาสัมพันธ์สาธารณะของสถานพยาบาลระดับตติยภูมิในเมืองหลักและเขตท่องเที่ยวจีน