Informations à connaître avant toute utilisation
Ce guide rassemble les informations publiques vérifiées permettant aux ressortissants étrangers séjournant en Chine (voyage touristique, mission professionnelle, études, résidence permanente) d’utiliser Alipay pour leurs paiements quotidiens, sans obligation d’ouvrir un compte bancaire en Chine continentale.
Le service de liaison de cartes bancaires étrangères d’Alipay permet de régler des achats dans la grande majorité des commerces physiques et de certains services en ligne acceptant le paiement par Alipay en Chine continentale, dans le respect des réglementations chinoises sur les services de paiement et le contrôle des changes. Aucune durée minimale de séjour n’est requise pour accéder au service.
Les titulaires de pièces d’identité suivantes sont éligibles : passeport étranger valide avec cachet d’entrée en Chine, carte de résident permanent étranger en Chine.
Documents et conditions préalables requises
Pour compléter l’inscription et la liaison de carte, les éléments suivants sont nécessaires :
- Pièce d’identité valide : Passeport en cours de validité (page des informations personnelles et page comportant le cachet d’entrée en Chine le plus récent) ou carte de résident permanent étranger en Chine (recto et verso). L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans.
- Carte bancaire émise hors de Chine continentale : Carte de crédit ou de débit rattachée à l’un des réseaux pris en charge : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club International. La carte doit être activée pour les paiements en ligne et les paiements hors du pays d’émission.
- Numéro de téléphone accessible : Numéro de téléphone mobile, pouvant être émis hors de Chine, capable de recevoir des SMS de vérification lors de l’inscription et des opérations de paiement.
Il n’est pas nécessaire de disposer d’un numéro de téléphone chinois, d’un visa de long séjour ou d’un justificatif de domicile en Chine pour les visiteurs de court séjour.
Étapes détaillées de l’opération
Étape 1 : Installer l’application et créer un compte
Télécharger l’application Alipay officielle depuis une plateforme de téléchargement certifiée (App Store pour iOS, Google Play pour Android, magasins d’applications chinois certifiés). Vérifier que l’éditeur de l’application est bien « Alipay (Hangzhou) Technology Co., Ltd. » pour éviter les applications frauduleuses. Lors de la première ouverture, sélectionner la langue de l’interface dans les paramètres (une version anglaise et plusieurs autres langues internationales sont disponibles). Saisir son numéro de téléphone, recevoir le code de vérification par SMS et le saisir pour valider la création du compte.
Étape 2 : Compléter la vérification d’identité
Se rendre dans la section « Moi » de l’application, sélectionner l’option de vérification d’identité. Suivre les instructions affichées pour télécharger les photos de la pièce d’identité préparée au préalable. Le système demande ensuite de réaliser une vérification par reconnaissance faciale : se placer dans un environnement bien éclairé et suivre les consignes pour valider l’étape. La vérification est généralement traitée en quelques minutes.
Étape 3 : Lier la carte bancaire étrangère
Une fois la vérification d’identité validée, accéder à la section « Cartes bancaires » depuis le menu « Moi », puis cliquer sur « Ajouter une carte ». Saisir les informations de la carte : numéro, date d’expiration, code de sécurité à trois chiffres (CVV) et nom du titulaire de la carte, qui doit être strictement identique au nom indiqué sur la pièce d’identité utilisée pour la vérification. Recevoir le code de vérification envoyé par la banque au numéro de téléphone associé à la carte, puis le saisir pour valider la liaison. Contrairement à l’ancien service Tour Pass, il n’est pas nécessaire de précharger des fonds sur un compte dédié : le montant des transactions est directement débité de la carte liée.
Étape 4 : Réaliser des paiements
Pour les paiements chez les commerçants physiques, deux options sont disponibles : scanner le code QR du commerçant depuis la fonction « Scanner » de l’application, ou présenter son propre code de paiement accessible depuis la page d’accueil pour que le commerçant le scanne. Pour les services en ligne éligibles, sélectionner Alipay comme moyen de paiement et valider la transaction selon les instructions affichées. Le montant est converti dans la devise de la carte selon le taux de change appliqué par l’établissement émetteur.
Limites et points d’attention
- Plafonds de transaction : Conformément aux réglementations chinoises de contrôle des changes et aux règles des réseaux de cartes, les transactions par carte bancaire étrangère sont soumises à des plafonds par opération, par jour et par mois. Ces plafonds sont affichés en temps réel dans l’application au moment du paiement, et varient selon le niveau de vérification du compte, le réseau de carte et l’établissement émetteur.
- Scénarios non pris en charge : Tous les services Alipay ne sont pas accessibles avec une carte étrangère. Les opérations suivantes sont indisponibles : transferts d’argent entre particuliers, souscription de produits financiers, remboursement de crédits, paiement de certains services administratifs, et transactions sur certaines plateformes de commerce en ligne qui requièrent un moyen de paiement émis en Chine. Quelques commerces peuvent ne pas accepter les paiements par carte étrangère, ce qui est généralement indiqué à la caisse.
- Frais applicables : Alipay ne prélève aucun frais de service pour la liaison de carte ou les paiements chez les commerçants. Des frais de transaction à l’étranger ou de conversion de devise peuvent être appliqués par la banque émettrice de la carte, selon ses conditions tarifaires.
- Vérifications complémentaires : Le système peut demander des documents supplémentaires pour valider une transaction ou une liaison de carte, comme une copie du visa valide ou une photo de la carte bancaire (il est recommandé de masquer le code CVV et les chiffres centraux du numéro de carte lors de l’envoi pour des raisons de sécurité).
Questions fréquentes
Est-il obligatoire de posséder un compte bancaire chinois pour utiliser Alipay en tant qu’étranger ?
Non. Le service de liaison de cartes bancaires étrangères permet d’utiliser Alipay sans compte bancaire chinois, à condition de disposer d’une carte émise hors de Chine continentale rattachée à un réseau pris en charge et de compléter la vérification d’identité.
Peut-on s’inscrire avec un numéro de téléphone étranger ?
Oui. Alipay accepte les numéros de téléphone de plus de 200 pays et régions pour l’inscription, à condition que le numéro puisse recevoir des SMS de vérification. Aucun déplacement dans un point de service physique n’est nécessaire pour terminer l’inscription.
Pourquoi la vérification d’identité avec un passeport peut-elle échouer ?
Les causes les plus fréquentes sont : la photo de la page du passeport est floue ou tronquée, le cachet d’entrée en Chine n’est pas visible ou est expiré, ou la reconnaissance faciale a été réalisée dans de mauvaises conditions de luminosité. Il est possible de renouveler la tentative après avoir corrigé ces points.
Peut-on lier plusieurs cartes bancaires étrangères sur un même compte ?
Oui. Un compte vérifié peut lier plusieurs cartes étrangères éligibles, à condition que toutes les cartes soient au nom du titulaire du compte Alipay.
Comment sont traités les remboursements en cas de retour d’achat ?
Le montant du remboursement est directement reversé sur la carte bancaire utilisée pour la transaction initiale. Les délais de traitement dépendent de la banque émettrice, et sont généralement compris entre 3 et 15 jours ouvrables.
Le service est-il accessible dans toutes les villes de Chine ?
Le service est disponible dans l’ensemble des zones où le paiement par Alipay est accepté. Des indisponibilités ponctuelles peuvent survenir dans certaines zones en cas de mesures de contrôle temporaires. Les commerces qui acceptent les paiements par carte étrangère affichent généralement un signe distinctif à la caisse.
Sources de référence
- Portail officiel d’Alipay pour les utilisateurs internationaux : https://intl.alipay.com/
- Centre d’aide officiel Alipay : Services destinés aux utilisateurs titulaires de titres d’identité étrangers
- Annonce publique d’Alipay du 21 novembre 2023 relative à l’extension de la compatibilité avec les cartes bancaires étrangères
- Directives de la Banque populaire de Chine relatives à l’amélioration des services de paiement pour les visiteurs étrangers (2023)